Kundenstory | Software-Anwendung:
Der Videocall „Moin Thies“
ThiesMediCenter GmbH
Die Experten der ThiesMediCenter GmbH haben sich in über 75 Jahren Unternehmensgeschichte im norddeutschen Raum als eine führende Instanz in der Beratung und Versorgung medizintechnischer Hilfsmittel etabliert. Sie wissen daher genau, wie wichtig eine professionelle, flexible und individuelle Beratung für Kunden hinsichtlich anspruchsvoller Sanitätshaus-, Homecare- und Orthopädietechnik-Produkte ist.
Gerade in Zeiten der Pandemie und für Kunden, denen ein Besuch des Sanitätshauses aus gesundheitlichen Gründen nicht möglich ist, hilft der Videocall von „Moin Thies“ weiter. Die Verfügbarkeit der Fachberater verschiedener Versorgungsbereiche lässt sich einfach und übersichtlich prüfen, um so direkt in der App einen Termin zur Video-Beratung zu vereinbaren. Der gesamte Prozess wird somit effizienter gestaltet und die Erreichbarkeit der Fachberater gewährleistet. Die Funktionen der Anwendung umfassen:
- Organisation von Beratungsterminen
- Rezept-Upload
- Reparatur- und Wartungsaufträge
- Logistische Organisation der Hilfsmittel
Sowohl der Kunde als auch der Fachberater profitieren dank Videocall-Beratung von flexiblen Terminvereinbarungen und durch die Upload-Funktion von vereinfachten Übertragungswegen, welche die Kommunikation effizient und reibungslos ablaufen lassen. Damit User sich über die Verarbeitung ihrer personenbezogenen Angaben informieren können, verweist die übersichtliche und intuitive Oberfläche stets auf die bestehenden Datenschutzrichtlinien.
